Guest Service Manager宾客服务经理

岗位职责
1.主持前厅部交班会，确保良好沟通。
2.每日班前了解房态信息/其他酒店的房间状况/员工排班/酒店活动等情况。
3.检查晨报表、确保准确性，其中包括房态、可卖房情况。
4.检查预抵贵宾的房间，并及时通知客房部发现的问题。
5.对医疗要求和紧急事件作出快速反应，发生意外事件，想管理层和先关部门经理汇报避免相似的意外，事故，失窃等再次发生。
6.回顾客房房态差异及客人消费限额报告，合理解决此类问题。
7.在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。
岗位要求
1.大学专科优先，至少2年以上在国际标准酒店工作经验。
2.必须熟悉前厅部的操作，良好的财务知识。
3.气质良好。
4.口头表达和书面表达能力良好，英语流利，精通第二门外语优先。
5.能与不同个性的人交流。