Front Office Manager前厅部经理

岗位职责
1.合理、高效的负责前厅运作。其中包括：礼宾部、前台、宾客服务、客服中心等；
2.制定程序促进宾客服务改进和员工发展计划，最大程度提高宾客满意度；
3.明确前厅部员工的岗位和责任，确保工作流程合理；
4.每月提交损益分析报表及其他相关报表；
5.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价；
岗位要求
1.掌握前厅部工作知识并十分熟悉前厅部日常运行；
2.良好的中英文语言能力；
3.良好的管理技能、组织能力及解决问题的能力；
4.熟练运用OPERA和WINDOWS OFFICE系统；
5.至少1年以上同岗位工作经验。