宴会经理 Banquet Manager

作为宴会经理，您将应以最高标准完成以下任务：
· 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
· 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
· 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
· 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
· 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
· 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
· 就如何改进对客服务采取相应的措施。
· 以积极的态度从客人的投诉和建议，并在协助宴销经理处理事件的过程中吸取经验。
· 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。
· 主动的对待客人，满足客人任何合理的要求，并且培训员工能够预见客人的要求。
· 熟悉部门服务标准。
· 确保所有安全及卫生程序的执行。
· 确保每年至少组织一次食品安全培训。
· 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
· 在宴会没有活动时协助其他部门的运营。