礼宾部副经理 Asst Chief Concierge

岗位职责
1. 对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。
2. 熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。
3. 培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
4. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
5. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
6. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
7. 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
8. 确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。
9. 确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务。
10. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
11. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
12. 对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。
13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
岗位要求
1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。
2. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
3. 以客户为导向，擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
4. 具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。
5. 善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。
6. 具有极强的应变能力，组织能力和协调沟通能力。