水疗中心前台接待 SPA Receptionist(J13287)

工作职责：
· 欢迎和问候客人，做好对客服务和接待工作。
· 确保水疗中心的营业和关闭顺利有效地进行。
· 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。
· 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。
· 完全了解酒店和水疗中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。
· 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。
· 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。
任职资格：
· 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。
· 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。
· 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。
· 较强的人际交往能力，提高客人满意度。