客房服务员 Room Attendant(J13644)

工作职责：
• 确保所分配的区域的高度清洁。
• 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
• 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
• 按照程序和标准打扫和补给客房。
• 需要时提供开夜床服务。
• 随时保证万能钥匙的安全。
• 保持手推车的整洁和充分的补给
• 维持所有的装备处于良好的工作状态。
• 保持布草房的整洁和井井有条。
• 维持楼层布草房的干净和整洁。
• 保持维护所在工作区域的高度整洁。
• 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
• 向客房主管报告养护的不足。
• 随时提供有礼貌的和专业的服务。
• 为客户提供高质量的服务。
• 迅速向工程部汇报维护活动。
• 确保依照失物招领程序办事。
• 采取合适的行动解决客人的抱怨。
• 促销酒店与希尔顿的产品与服务。
• 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
• 坚持酒店的清洁和养护程序。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职资格：
• 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
• 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。
• 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
• 至少具有一年的楼层工作经验。
• 高中或职业培训学校
• 基本的英语水平。
• 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验