客房主管

1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3.执行并检查客房大清洁工作。
4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工
5.处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
6.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作
7.熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
8.完成上级交办的其他任务。