运营总监（丽江店）

岗位职责：
1.协助丽江店执行总经理对客房、前厅、市场营销部门的运营管理。包括运营指标设定及运营管理计划拟定、运营管理日常工作落实，推动并确保运营部门指标达成，监督及指导运营部门日常工作落地。
2.根据酒店近期和年度经营目标，综合市场情况，协助制定酒店对外销售以及拓客计划；
3.熟悉掌握酒店知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统。
4.研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，并于总经理商讨对外执行标准及策略。
5.审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、运营状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定接待号VIP客人。
6.月底做好当月酒店营运状况分析与下月工作计划，及时汇总当月客诉情况，向总经理汇报。
7.定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，执行标准等，根据检查报告督导、培训下属部门积极整改，确保管理目标达成及酒店正常经营运转。
8.配合执行总经理完成酒店内部重大接待。
9.及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。
10.对运营数据进行分析和总结，并最大限度实现运营既定目标。
任职要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先；
2、有四星级度别墅型度假酒店房务部负责人或市场营销部门负责人2年以上工作经历，或运营总监同岗位1年以上工作经历；
3、良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于运营管理；
4、良好的执行能力，有较强的运营思维；
5、了解旅游市场或云南酒店市场，有市场营销思维优先考虑；
6、工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
7、具备较强的服务意识和良好的服务态度。