水疗及健身中心经理 Spa & Fitness Manager

【岗位职责】
1、全面负责水疗及健身中心的日常运营管理，制定并执行部门年度预算、工作计划及业绩目标；
2、监督水疗及健身中心的服务质量，确保设施设备维护良好，提升客户满意度；
3、负责团队管理与培训，优化员工排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
4、策划并推广水疗及健身中心的特色项目及活动，吸引新客户并维护现有客户关系；
5、定期分析运营数据，提出改进方案，控制成本并提升部门盈利能力；
6、协调与其他部门的合作，确保水疗及健身中心的服务与酒店整体标准一致；
7、处理客户投诉及突发事件，确保服务流程顺畅，维护酒店品牌形象。
【岗位要求】
1、具备酒店水疗与健身中心的运营管理经验，熟悉服务标准及运营流程；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；
3、出色的沟通与协调能力，能够与客户、同事及上级高效协作；
4、具备市场敏感度，能够策划并执行营销活动，提升部门业绩；
5、注重细节，具备问题解决能力。