礼宾部主管/领班

岗位职责
1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店；
2.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；
3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告；
4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；
5.参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划；
6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务；
7.确保对酒店周边有广泛综合的认识和了解，并且要及时、准确、友好地解答所有客人的问询。
岗位要求
1.大专以上学历，同岗位工作经验1年以上;
2.身体健康，品貌端正，形象气质佳;
3.优秀的组织管理能力;
4.优秀的交际能和沟通技巧，能进行简单的英语日常对话;
5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。