楼层经理

岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查；
2.随时掌握楼层客房的入住状况；
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；
4.配合质检部做好对客房抽查工作；
5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总；
6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名；
7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务；
7.合理控制楼层易耗品费用及对费用进行分析核算。
岗位要求
1.中专及以上学历，1年以上同岗位工作经验，筹备经验优先；
2.有一定的英语口语基础；
3.熟知客房管理专业知识；
4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。