宾客关系经理

职位描述
1.使用专业知识为客人提供奢华的、个人化的的服务。
2.运用管理技巧协助宾客关系经理调动和提高员工工作积极性；
3.为酒店客人登记入住与结账离店。并根据酒店要求处理付款事宜
4.协助宾客关系经理招待VIP客人
5. 通知酒店其他部门客人的到达时间和偏好信息。
6.熟悉酒店的服务和设施, 为客人提供及时的指引。
7. 提高客人满意度和最大限度地提高盈利能力。
岗位要求
1.大专及以上学历
2. 至少两年在房务部关于客户关系相关职位的工作经验
3. 能够流利的用英语与客人、同事和管理人员交流
4.熟悉前厅管理专业知识和接待礼节礼仪；熟练运用系统。