服务中心副经理 Asst. Service Center Manager(储备)

1、协助总机经理负责部门的日常运营管理，确保宾客来电及预订流程高效、专业、符合五季品牌服务标准。
2、监督及指导团队处理宾客咨询、客房预订、房型推荐及价格核查，提升预订转化率与宾客满意度。
3、定期分析预订数据、入住率及市场动态，协助制定销售策略与收益管理方案，优化房间库存分配。
4、协调与前台、客房、销售等部门沟通联动，处理预订纠纷、特殊要求及突发事件，确保宾客体验一致性。
5、维护及更新预订系统（Opera）相关信息，确保数据准确性与系统操作合规。