bank
职位详情

夜班经理 Night Manager

6千-8千
  • 上海-松江区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 希尔顿员工价
职位描述
招聘人数:1人
此岗位接受资深主管晋升
岗位职责/职位描述
1、协助前厅部经理管理前厅部运作,确保顾客满意,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作;
2、与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理前厅部所有员工;
3、关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作;
4、对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;
5、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任;
6、为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感;
7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知前厅部经理。回访客人,确保客人对解决方法满意;
8、遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中;
9、维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
岗位要求:
1、可接受长期上夜班;
2、能有效的用英语沟通交流;
3、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题;
4、以较强的人际交往能力提高客人满意度;
5、优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释;
6、组织管理与督导技能;
7、三至五年国际酒店相关工作经验者优先。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 国内管理公司经验:优先
举报该职位

工作地点

img
上海市松江区广轩路1099号
知己知彼分析器
目前共有位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为,你的综合竞争力排名为第名。
打开APP查看职位竞争力分析
img1收藏
投递简历