礼宾部主管/副经理 Concierge Supervisor/Assistant Chief Concierge

对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。
1、诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等；
2、负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真；
3、代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助；
4、依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工；
5、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全；
6、确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务；
7、为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间；
8、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发；
9、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标，通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工；
岗位要求：
1、具备一定的精算能力，如为客户代购机票；
2、具备一定英语会话和书写能力；
3、能持续因工作需要的站立，行走等工作；
4、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题；
5、具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对；
6、一至两年相关工作经验者优先。