主管客房部及洗衣房运营,确保达到质量标准,提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。
负责客房部与洗衣房服务质量。安排客房和公共区域常规检查,确保家具、客房、设备、布草、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护,确保宾客感到满意;
对宾客的投诉予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正;
参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率;
维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本;
处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效;
任职要求:
高中、中等教育或同等学历;
4 年或以上同等行业高端酒店客房部(含楼层,公共区域及洗衣房)管理工作经验,有开业酒店搭建经验者优先考虑;
可熟练地运用英语对话。能同时使用其它语言者优先。
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