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职位详情

前台接待员Host - Front Desk

4千-5千
  • 兰州
  • 1年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 每周双休
  • 提供食宿
  • 管理规范
  • 岗位晋升
  • 年底双薪
  • 员工生日礼物
  • 员工活动
  • 技能培训
职位描述
招聘人数:1人
综合薪资
基本工资3200元+岗位津贴1500元+月度奖金(根据所在部门KPI完成比例 )
岗位津贴考核要求
1、零顾客投诉,无记录处分和工作失职。每月出现一次个人原因导致的客诉即100%扣除;
2、有团队意识,积极发挥主人翁精神,与财务部和市场销售部等密切协作的部门保持积极配合;3、始终如一以凯悦款客之道提供优质服务,热情主动,微笑迎宾,向客人提供贴心周到的服务;
4、工作认真负责,善于学习,积极进取;
5、始终保持专业又优雅的酒店人形象,呈现良好的职业素养;
6、营造积极的工作氛围,不向他人传播负能量。
岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-良好
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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兰州市城关区南滨河东路501
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