【岗位职责】
1、全面负责健身中心的日常运营管理工作,包括设备维护、环境清洁、会员服务等,确保健身中心高效有序运转;
2、制定并执行健身中心的服务标准与流程,监督员工服务质量,提升会员满意度;
3、负责健身中心会员的接待、咨询及课程推荐,协助会员制定个性化健身计划;
4、定期组织健身课程、活动及促销方案,吸引新会员并维护老会员关系;
5、管理健身中心员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识;
6、监控健身中心运营成本,合理控制预算,确保设施设备完好率及资源利用率;
7、处理会员投诉及突发事件,确保健身中心安全、卫生及合规运营。
【岗位要求】
1、具备2年以上健身中心或相关行业管理经验,熟悉健身中心运营流程及服务标准;
2、热爱健身行业,了解健身器材使用及基础健身知识,持有相关健身教练证书者优先;
3、具备良好的沟通协调能力与团队管理能力,能有效调动员工积极性;
4、服务意识强,能够妥善处理会员需求及突发情况;
5、年龄18-40岁,身体健康,形象良好,无不良嗜好;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班。
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