前台接待员

岗位职责：
1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、处理销售部或其他部门发来的预定单。
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。
4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。
5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。
6、为客人办理换房、加床续住等手续。
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
8、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
9、完成经理交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、男女不限，女生1.62以上，男生1.75以上，年龄22－28周岁。
2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪。
3、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识。
4、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
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