岗位职责
1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
5.熟悉酒店的所有分机号码。
6.更新各种问讯资料。
岗位要求
1.大专及以上学历。
2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:18-35岁
- 语言要求:英语-良好,中国普通话-良好
- 计算机能力:良好
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