前厅部经理

一、报名方式
应聘人员（关注新乡新投酒店管理有限公司公众号，在发布的招聘公告中）下载并如实填写《应聘报名表》，发送至新投酒管邮箱：xxxtjdvip@163.com，暂不接受现场报名。
二、岗位职责
1.根据酒店运营管理计划和工作目标，组织实施酒店前厅部运营与管理工作，确保完成酒店下达的经营责任、党风廉政建设责任、消防安全责任及涉及前厅部的各项指标；
2.负责修订前厅部管理方案和运营手册，不断完善酒店前厅部管理制度，切实做好接待服务保障工作；
3.负责前厅部日常管理工作，督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管，持续优化创新管理方式和程序，提高前厅部整体服务水平；
4.熟知客人需求，优化客史档案，并保持良好的客户关系，能独立高效地处理宾客投诉及突发事件；
5.在维持高标准服务水平前提下尽可能使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
三、任职要求
1.中共党员优先；
2.大学专科及以上学历；
3.40周岁以下，女士优先；
4.具有5年及以上酒店前厅部经理或相关职位（经理级职务）工作经历。在五星级酒店担任前厅部经理满3年及以上管理经验者，可根据情况适当放宽工作年限条件；
5.精通前厅业务知识，形象好、气质佳，熟悉酒店前厅部整体工作流程和运营；
6.英语对话流利，具备出色的组织、沟通、应变能力，能够独立处理各种应急突发事件，抗压性强，能适应轮班。