康乐主管

【岗位职责】
1、负责酒店康乐部门的日常运营管理，包括健身房、游泳池、SPA、娱乐设施等区域的运营监督与服务质量把控；
2、制定并执行康乐服务标准及流程，确保服务品质符合酒店品牌要求，提升客户满意度；
3、统筹康乐设施设备的维护与保养，定期检查设备运行状况，确保安全性与功能性；
4、组织并策划康乐活动及特色项目，丰富宾客体验，提高酒店康乐服务的市场竞争力；
5、负责康乐部门员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识；
6、处理宾客投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程；
7、控制部门运营成本，合理管理物资采购及库存，确保资源高效利用。
【岗位要求】
1、热爱康乐服务行业，具备良好的服务意识与职业素养；
2、具备较强的组织协调能力与团队管理经验，能够有效带领团队完成目标；
3、熟悉酒店康乐设施运营流程及相关安全规范，有相关从业经验者优先；
4、具备良好的沟通能力与应变能力，能够妥善处理宾客需求及突发事件；
5、工作细致认真，责任心强，能够适应弹性工作时间；
6、身体健康，形象端正，符合酒店行业服务岗位的基本要求。