质培经理

【岗位职责】
1、负责酒店质量管理体系的建立、实施与持续改进，确保服务标准符合行业规范及公司要求
2、组织开展全员培训，制定培训计划并监督执行效果，提升员工服务技能与质量意识
3、定期进行服务质量检查与评估，分析问题并制定改进措施，形成闭环管理
4.对接外部培训机构，筛选课程、洽谈合作，管控年度培训费用
【岗位要求】
1、熟悉酒店运营流程及质量管理方法，具备质量体系实施经验者优先
2、优秀的培训设计与授课能力，能独立开发质量相关课程
3、具备敏锐的服务质量洞察力与数据分析能力，擅长通过数据发现问题
4、良好的跨部门协调能力，能有效推动质量改进措施落地
5、抗压能力强，善于在快节奏环境中处理突发质量事件