运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保各部门高效协同运作；
2、监督酒店服务质量、卫生标准及安全管理，提升客户满意度，维护酒店品牌形象；
3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体收益及利润率；
4、分析市场动态及竞争对手情况，制定并调整营销策略，提升酒店市场占有率；
5、负责团队建设与管理，培养核心骨干，提升员工专业能力及服务意识；
6、协调处理突发事件及客户投诉，确保酒店运营平稳有序。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店行业运营管理经验，有星级酒店或连锁酒店管理经验者优先；
3、熟悉酒店运营流程及行业标准，具备较强的市场分析及营销策划能力；
4、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并推动目标达成；
5、具备较强的抗压能力及应变能力，善于处理复杂问题；
6、工作细致严谨，责任心强，具有良好的沟通协调能力及服务意识。