工作职责:
1、协助部门进行日常管理,为客房员工提供培训,辅导和咨询;
2、分配督导员工工作,制定工作计划。
3、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
4、监督和指导客房楼层工作区域每天的运作情况,确保这些区域维护良好和保持干净;
5、对客房员工分配任务,并定期检查房间完整报告验证状态,报告干净的套房/房间到酒店前台,或更新到自动化房间管理系统;
6、确保所有每日将要抵达的特别客人房间,特殊要求的客房,长住客房间进行检查并符合酒店的标准进行摆设;
7、支持客房部经理在所有工作区域实施服务和房间标准;
8、监督地毯和窗帘的有效预防清洁计划等;
9、严格遵守所有运营设备,用品, 库存物品的库存标准,并确保所有区域设备齐全。
任职资格:
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
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