宾客服务经理

岗位职责/职位描述
1.能有效地用英语沟通交流；
2.擅长于处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题；
3.比较强的人际交往能力，提高客人满意度；
4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释；
5.组织管理与督导技能；
6.能在强压下胜任工作；
7.有希尔顿集团品牌酒店工作经验优先。
岗位要求
1. 有同岗位工作经验2年以上。
2. 能用流利的英语从事前厅服务。形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力