行政酒廊主管

【岗位职责】
• 关注员工的表现并给予激励。维持行政楼层的秩序，根据需求进行人员调配。
• 监督行政楼层的运转，日常工作的完成，争取利润最大化。
• 在彻底了解事件发生经过的情况下解决客人投诉，在对提供多种解决方案仍无法解决投诉的情况下予以一定的收益补偿。
• 主持日常例会，及时将希尔顿服务标准，对客服务的相关信息做有效传递。
• 对员工表现作出评估，不足之处予以指出并给予恰当培训。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
• 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
• 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
• 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
• 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。问候行政楼层的客人和常
• 汇报最新的工作进展，确保行政楼层经理，前厅经理对整个部门营运状况的了解。
• 确保完成行政楼层每日的任务，其中包括但不仅仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
• 做好VIP和希尔顿会员抵店前的准备工作，确保VIP礼物的及时摆放。
【岗位要求】
• 高中及以上学历
• 至少2年在五星级品牌酒店相同岗位工作经历。
• 较强的沟通及组织协调能力
• 强烈的责任感及自我激励能力。
• 会说基本英语口语。
• 熟练电脑系统操作优先考虑