总机领班(J14636)

工作职责：
1. 处理客户投诉及特殊查询，及时解决服务问题以提升客户满意度。
2. 监控电话系统运行状态，协调技术维护并优化工作流程。
3. 协同其他部门进行信息传递与沟通，保障内部协作顺畅高效。
任职资格：
1. 高中或以上学历，酒店管理、行政管理或相关专业背景。
2. 具备1年以上总机、客服或相关领域管理经验。
3. 优秀的沟通协调能力、团队领导能力及问题解决能力。
4. 熟练操作办公软件及电话交换系统，适应多任务处理环境。
5. 普通话标准流利，具备基础英语沟通能力以满足工作需求。