客房服务员

一、岗位职责
客房清洁：按标准完成退房 / 住客房清洁，包括更换床品、消毒卫生间、擦拭整理、分类清垃圾，每日完成 8-12 间客房。物资与设备：补齐洗漱用品、饮用水等消耗品，同步检查电器、家具、卫浴等设施，发现故障立即上报。宾客服务：主动问好，协助解决简单需求；超出职责的需求及时记录并转达对应部门，跟踪反馈。安全合规：检查门窗锁具，发现可疑物品或安全隐患立即上报；规范使用清洁药剂与工具，符合卫生标准。记录协作：填写客房状态、耗材使用等记录；配合完成深度清洁、支援公共区域等团队工作。
二、任职要求
基本条件：18-45周岁，初中及以上学历，身体健康；能力技能：掌握客房清洁流程与工具使用；普通话清晰，能简单沟通并传递需求；30-45 分钟 / 间清洁效率，注重细节。职业素养：具备宾客至上意识，不与宾客争执；诚信保管遗留物品，节约物资；遵守考勤与管理规定，服从安排。