VIP接待员（廊坊店）

岗位职责：
1、负责VIP客人的迎接、引导、入住和退房手续办理，提供专属、贴心的服务；
2、按照酒店VIP接待流程及服务标准，为贵宾布置房间、准备欢迎物品、办理快速入住；
3、主动了解并记录VIP客人的偏好、特殊需求及行程安排，确保所有细节得到落实和及时响应；
4、建立并维护VIP客户档案，定期整理和更新客户信息及服务记录，为后续服务提供参考；
5、主动与VIP客人沟通，征询意见和建议，处理客人投诉并及时上报、跟进解决；
6、协调各部门，确保VIP客人在餐饮、客房、会议、娱乐等方面的服务顺畅，落实“专人跟进、全程服务；
7、参与组织和策划VIP相关活动，如酒会、答谢会、新品体验等，保障活动顺利进行；
8、遇突发事件能灵活应变，初步处置并及时上报，维护酒店形象和宾客利益；
任职要求：
1、仪表端庄、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养，能适应弹性及轮班工作时间；
2、熟练使用办公软件，有较强的沟通、协调和应变能力；
3、身高168cm以上，身材匀称，吃苦耐劳，普通话标准；不排斥餐中服务；
岗位福利：上六休一，节假日1:1还休；免费提供食宿（一日三餐）；缴纳雇主意外保险；各类丰富的员工活动；绩效奖金；