品控专员（廊坊店）

【岗位职责】
1、负责酒店各部门服务流程与操作标准的日常监督检查，确保符合公司质量管理体系要求
2、定期对客房、餐饮、前厅等区域进行质量巡检，记录并反馈检查结果
3、分析客户投诉及满意度调查数据，提出改进建议并跟踪整改落实情况
4、协助制定和完善酒店服务质量标准及考核制度
5、组织开展员工服务质量培训，提升全员品质意识
6、编制月度质量分析报告，为管理层决策提供数据支持
【岗位要求】
1、具备较强的观察力和分析能力，能准确发现服务环节中的质量问题
2、良好的沟通协调能力，能够有效推动跨部门质量改进工作
3、工作细致认真，原则性强，能客观公正地执行检查工作
4、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力
5、有酒店行业工作经验或质量管理相关经验者优先
6、能适应不定期加班和突击检查的工作要求