前台接待

岗位职责
1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
3.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4.熟练掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.专科以上文化程度，英语熟练。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。