前台经理

【岗位职责】
1、全面负责前台接待管理工作，确保服务质量符合酒店标准
2、制定前台工作流程和服务规范，监督执行情况
3、处理VIP客人接待及突发事件应急响应
4、负责前台员工排班、培训及绩效考核
5、协调与其他部门的业务对接工作
6、定期分析前台运营数据，提出优化建议
【岗位要求】
1、具有2年以上酒店前台管理经验
2、优秀的沟通协调能力和服务意识
3、熟练使用酒店管理系统
4、能承受工作压力，适应轮班制度
5、具备基础的英语交流能力