礼宾员

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，旅游管理、酒店管理专业优先考虑；
2、身体健康，形象气质佳;
3、品行端正，能吃苦耐劳；
4、普通话标准流利，有较强沟通表达能力；
5、工作认真负责，细致耐心，主动性强，积极向上；
6、此岗位为站式服务，要能接受早班晚班。
岗位职责：
1、为所有抵店或离店的客人开车门；
2、以微笑对视、亲切问候和欢迎客人，尽可能使用客人姓名，确保给客人留下良好的印象；
3、帮助抵店客人卸行李；
4、协助客人叫酒店车或出租车，并帮助客人告诉司机他要去哪里
5、在需要时帮助客人把行李运到大厅或者出租车上；
6、协助行李员收集和发送团队行李；
7、了解酒店产品细节方面的知识，以确保正确回答客人的提问；
9、保持入口畅通无阻；
10、对残疾的客人给予特别的帮助和关注；
11、协助保持入口清洁和整洁；
12、向客人提供优质服务；
13、通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务；
14、促销酒店的产品与服务；
15、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施；
16 、遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款；
17、熟知酒店设施以便回答客人的问题满足客人的要求；
18、完成上级交待的其它任务。