前台领班/主管 Front Desk Captain/Supervisor

岗位职责：
1.定期察看房间状态以便于支配空房间的数量/房型；
2.检查预抵客人的信件,包裹及传真,确保在客人抵达酒店时适时地将物品递交给客人；
3.和夜班交班，跟进交班本上尚未完成的纪录；
4.关注每位来到前台的客人以及打电话来前台客人的需求、建议和问题，确保给予每位客人满意的服务并做好各项纪录；
5.培训新员工。
岗位要求：
1.大专以上文化程度，领班1年以上，主管2年以上同类工作岗位经验；
2.熟练掌握前台opera系统，具备良好的英语沟通能力；
3.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行；
4.性格开朗,头脑灵活,工作踏实,具有较强的服务意识和责任感；
5.工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。