预订员

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议等预订业务的受理与确认
2、准确记录并处理客户预订信息，及时更新系统数据
3、解答客户关于房型、价格、优惠政策的咨询
4、协调前台、客房等部门确保预订信息准确执行
5、处理预订变更、取消等特殊情况
6、定期整理预订数据并提交分析报告
【岗位要求】
1、普通话流利，具备基础英语沟通能力
2、熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备良好的服务意识和抗压能力
4、工作细致耐心，数字敏感度高
5、有酒店前台或客服经验者优先