客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及对客服务符合酒店标准。
2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制方案，优化物资采购与库存管理。
3、监督客房清理、布草更换、公共区域卫生及绿化维护，定期组织质量检查并整改。
4、处理宾客投诉与特殊需求，提升客户满意度，协调与前台、工程、销售等部门联动。
5、带领团队完成VIP接待、大型会议及节庆活动的客房保障任务。
6、负责员工排班、培训、绩效考核及团队建设，营造高效协作的工作氛围。
7、建立并落实安全管理制度，定期排查消防、卫生及设施隐患，确保符合行业规范。
8、分析运营数据，提出服务流程改进方案，推动客房收益与口碑双提升。
【岗位要求】
1、学历不限，但具备酒店管理、旅游管理等相关专业背景或培训经历者优先。
2、工作经验不限，但有3年以上酒店客房管理经验或知名品牌酒店从业经历者优先。
3、熟悉客房服务标准、清洁流程及布草管理，掌握基础财务与成本控制知识。
4、具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，能适应快节奏酒店工作。
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等），能独立制作报表。
6、服务意识强，注重细节，具备团队领导力与员工培训能力。
7、身体健康，年龄不限，但需适应轮班制工作安排。