前台接待

1. 熟悉酒店产品知识及销售政策，并能熟练操作前台各类管理系统。
2. 按照本岗位的工作流程和标准，完成本班次的接待工作，确保为客提供优质服务。
3. 为客人办理预订、入住、结账、退房、换房、行李寄存等日常接待事宜。
4. 熟练掌握各类操作流程，并熟知当天房态情况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。
5. 维护并保持所在工作区域的卫生、物品整洁及当班物品的交接和使用。
6. 完成本职工作的同时做好领导交办的其它事宜。