前厅经理（阿里项目）

任职素质要求 ：
1、本科或以上学历；
2、面容端庄，身高在165cm以上，口齿清晰，普通话标准，熟练掌握二种语言及以上，英语书写及对话流利；
3、熟练掌握业务范围内的专业知识、熟悉物业行业特点，准确判断、解决处理人事管理中的问题；
4、具有较强的组织、协调能力;沟通能力及良好的表达能力；
5、 工作责任心强，态度积极，热情，具备良好的服务意识、良好的职业操守；
6、有三年（含）以上星级酒店、高端礼仪服务、管家式物业等服务行业专业工作及管理经验，英语交流流利。
岗位职责：
1、负责门岗客服、前厅接待版块管理方面工作，业务总接口；
2、负责外部资源的协调并进行监控；
3、负责梳理门岗客服、前厅接待作业流程、参与制定职责内工作流程，拟定体系文件；
4、培训人员基本的业务知识以及操作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；
5、促进团队建设，提升团队凝聚力，辅导协助员工成长；
6、 安排及落实上级安排的任务。