储备总经理

一、关于我们
以菲住布渴为主要承载的酒店场景是阿里巴巴集团打造的自营酒店品牌，以“让科技隐形，让服务有形”为核心理念，致力于融合AI能力与人文温度，重新定义未来旅居体验。
目前，我们已有多家成熟运营的自营酒店，用户NPS与GOP表现行业头部。下一步，我们将启动菲住布渴2.0全面升级计划——在延续智能基因的基础上，注入更深层的文化表达、情感连接与个性化体验。
为支撑这一战略升级，现招募一位兼具运营功底与创新视野的高潜管理者，通过1年系统培养，成长为真正理解阿里文化与酒店本质的下一代总经理。
二、岗位使命
在保障卓越运营的基础上，驱动阿里自营酒店从“智能酒店”向“有温度的生活空间”进化。
您将深度负责现有酒店的经营结果，并主导2.0体验升级的构想与落地，逐步承担全局管理职责，最终接任总经理。
三、核心职责（一）保障现有酒店卓越运营
全面负责1–2家成熟自营酒店的日常运营管理，确保收入、GOP、NPS、OTA评分等核心指标持续递增；优化人效与成本结构，在保障服务品质前提下提升经营效率；建立标准化SOP并推动执行，确保安全、服务、食安等底线100%达标；打造高凝聚力团队，降低关键岗位流失率，培养一线骨干。
（二）主导菲住布渴2.0体验升级
基于用户洞察与行业趋势，提出“未来5年酒店体验”构想，定义2.0核心体验原则（如“无感智能、有温服务、可参与文化”）；主导关键场景升级试点：如客房互动设计、公区社交功能、离店牵挂机制、员工文化传递等；协同产品、技术、设计团队，将体验创意转化为可落地的方案，并验证效果；输出《菲住布渴2.0体验标准》，指导全店迭代。
四、任职要求必备条件
经验：5年以上高端酒店或生活方式酒店运营管理经验，有完整单店P&L管理实绩（需提供GOP、RevPAR、人效等数据）；能力：精通前场（客房、餐饮、前台）与后场（工程、采购、安全）全流程；对用户体验有深刻理解，能将“温度服务”转化为可执行标准；熟悉数字化工具（PMS、CRM、收益系统），对AI在服务场景的应用有思考；具备创新意识，不满足于现状，愿探索“酒店还能怎么不一样”；
素质：结果导向，数据敏感；开放心态，善于跨团队协作；认同“因为信任，所以简单”等阿里价值观。
加分项
有科技酒店、创新住宿品牌或互联网公司用户体验背景；参与过酒店重大升级改造项目；具备服务设计、人类学或社会学相关训练；能用故事化方式表达体验构想。
五、我们提供
清晰的成长路径：1年培养 + 导师机制 + 阶段性授权；创新的业务舞台：在成熟业务基础上做增量突破，风险可控、价值可见；阿里生态支持：与技术、产品、数据团队深度协同；有竞争力的薪酬：底薪+绩效+激励；独特的文化体验：在科技与人文交织的环境中，做有温度的创新。