前台接待

岗位名称：
酒店前台
工作地点：
常州市金坛区茅山东方盐湖城景区
岗位职责：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求：
1、大专及以上文化程度，18-38岁，品貌端正；
2、男身高170cm、女身高160cm，无明显纹身；
3、性格乐观开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较好的服务意识、推销意识和责任感；
4、能熟练使用电脑及Office\WPS办公软件;
5、该岗位三班倒，有夜班。