岗位名称:
高级客房主管
工作地点:
常州市金坛区薛埠镇访仙路9号
工作职责:
1、协助客房部负责人抓好部门业务技术培训及骨干队伍培训。
2、负责客房物资领用、保管、使用等审核,做好台帐登记管理,控制客房物资、能耗的使用情况做好客房成本分析工作,上交部门经理。
3、协助客房经理制订客房工作目标及工作计划,建立本部门各项规章制度、操作标准及考核标准,并督促执行。
4、掌握三天内客情信息,严格执行三级查房制度,每日检查不低于20间客房,并做好监督、整改及反馈机制,同时做好VIP房间的接待工作。
5、负责宾客意见收集及反馈,处理所辖区域的宾客投诉并上报。
任职要求:
1、男女不限,中专及以上学历,有3年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟练掌握客房专业技能和专业知识,熟练使用电脑。
3、熟练掌握客房管理、服务流程和质量标准。
4、身体健康、品貌端正、有较好的抗压能力和沟通协调能力。
其他要求
- 年龄要求:25-45岁
- 语言要求:中国普通话-熟练
- 计算机能力:熟练
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