Front Desk Agent/Trainee 前台接待员/实习生

岗位职责：
1.确保上班期间仪容仪表符合酒店要求。
2.查看交班记录，了解上下班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练各项专业业务和技能，做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住/离店登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
10.完成上级交代的其他任务。
岗位要求：
1.大专以上文化程度，有同等职位工作经验者优先。
2.良好的英文口语和阅读能力，要求能和外国客人进行日常交流。
3.性格开朗、工作踏实，具有积极向上的工作态度、较强的服务意识、推销意识和责任感。