Front Desk Agent 前台接待

岗位职责:
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、了解客情，尤其是贵宾及常客，了解酒店所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售政策，为宾客推销客房，增加收益。
4、负责办理入住退房手续。
5、为客人提供个性化服务，无法做到时及时汇报上级。
任职资格:
1.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
2.负责为宾客办理入住和退房手续。
3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
4.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。