体验中心引导员

工作内容：
• 按既定参观路线引导游客进出各区域，维护现场秩序。
• 维护现场秩序，在高峰时段重点做好人流疏导，防止拥堵及安全隐患。
• 根据运营需要，对展项、影片或区域内容进行基础讲解或引导说明。
• 解答游客咨询，提供路线指引及拍照协助等一般性服务。
• 巡查现场，及时劝阻游客不安全或违规行为。
• 发现设备异常、安全隐患或运营问题时，及时向上级汇报。
• 按照应急预案要求，协助开展突发事件处置和游客疏散工作。
• 严格遵守各项运营制度和服务规范，积极配合其他前线岗位完成运营工作。
任职要求：
• 高中及以上学历
• 具有主题公园、游乐园、沉浸式体验项目、博物馆、展览馆或大型公共场馆相关工作经验者优先。
• 有游客引导、客户服务或一线运营岗位经验者优先。
• 能适应高客流工作环境及轮班制工作安排。
• 中英文双语能力优先。
• 持有符合中国大陆法律法规要求的有效健康证明。
注：本岗位为情景化服务岗位，工作期间需按要求穿着指定主题服装，并按照设定角色开展相关引导及服务工作。