前厅部主管

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续
技能要求
1·与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；
2·良好的计算机应用技能；
3·有兴趣学习另外的语言技巧。
资格要求
1·具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历；
2·具有同岗位工作经验至少一年；
3·外向型性格，积极向上。