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职位详情

宾客服务中心(总机)督导 Guest Service Center Supervisor

5千-5.6千
  • 广州
  • 1年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 人性化管理
  • 技能培训
  • 包吃包住
  • 年底双薪
  • 管理规范
  • 公寓宿舍
职位描述
招聘人数:1人
岗位职责
1、管理酒店宾客服务中心(总机)员工;负责部门的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤,班次的运转的组织和内部管理。
6、跟进客人服务的意见,收集有关的改进方案。
7、健全各种问讯资料,提高客人满意度。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-熟练
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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广州市番禺区万惠一路46号
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