宾客服务中心(总机)接线员 GSC Agent

岗位职责：
1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、轮班，有夜班班次
岗位资格：
1、有同岗位工作经验至少1年及以上，有国际品牌工作经验者优先。
2、工作态度积极、细致。