楼层主管

岗位职责
全面负责楼层工作。
1、全面管理楼层的服务工作，做好服务员培训和考核工作。
2、检查服务员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，反馈客人意见与建议。发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、保证客房的清洁水平。
7、了解员工动态，调动员工积极性。
8、阅读并填写交接班日记。
9、完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1、具有中专以上文化程度。善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
2、要求有1年以上客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，能熟练使用办公软件。
3、身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；能够使用倒班制。
岗位待遇
月休8天+法定假期++5天以上年假（年假15天封顶），五险一金，包吃包住，班车接送