工作职责
1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作,严格按照工作规程和要求,做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况,及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况,负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管,布草收发管理。
5.负责客房用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,做出盘点明细表和预算申请,做到日清月结,账物相符。
6.坚持服务现场的督导和管理,每天检查管区内拥有的客房,发现问题及时指导和纠正。
7.认真完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1. 有同岗位相关工作经验2年以上。
2. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3. 熟悉本本岗位SOP。
4. 工作时间:8:30-17:30
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